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CURSO: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NA GESTÃO DE CONFLITOS

CURSO: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NA GESTÃO DE CONFLITOS

  • Av. Cruz Cabugá,767 - Santo Amaro - Edif. Casa da Indústria

  • 28 e 29 de maio

  • 08h às 17h

  • 16 Horas

  • Empresários, gestores, coordenadores, supervisores, analistas, assistentes de diversas áreas, não só a de recusos humanos, os quais queiram aprender a gerenciar conflitos.

OBJETIVOS

Capacitar os participantes nas habilidades comportamentais para o gerenciar e superar conflitos dentro de uma organização. Serão apresentados conceitos, técnicas e promoção do autoconhecimento para domínio das competências comportamentais na administração de conflitos.

Psicóloga Especialista em Psicologia Organizacional e do Trabalho pela FAFIRE – Faculdade Frassinetti do Recife, Mestre em Gestão Empresarial pela Faculdade Boa Viagem. Professora Universitária com experiência em Recursos Humanos em empresas de grande porte e consultoria. Professor de Pós Graduação em Gestão de Pessoas.

• O que é Inteligência Emocional e como usar no ambiente de trabalho;
• A influência das emoções no comportamento;
• Competência Emocional: desenvolvimento sistêmico das organizações e equipes;
• Limitadores das Mudanças;
• Gestão de estresse;
• O que são conflitos? Diferentes versões para sua definição;
• Como diagnosticar, negociar e agir face ao conflito;
• Pontos de tensão dos conflitos.

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