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OFICINA: INTELIGENCIA EMOCIONAL NA GESTÃO DE CONFLITOS

OFICINA: INTELIGENCIA EMOCIONAL NA GESTÃO DE CONFLITOS

  • Unidade Regional Agreste - Rua Padre Felix Barreto, 79 – Maurício de Nassau.

  • 17 de Julho de 2019

  • 08h às 17h

  • 08 horas

    • Indústrias, comércios e serviços ;
    • Todos os profissionais (Gestores, coordenadores, supervisores, analistas, assistentes de diversas áreas)
    • Demais interessados no assunto.

OBJETIVOS

A oficina tem como principal objetivo ensinar algumas habilidades comportamentais para o desenvolvimento da capacidade de gerenciar e superar conflitos dentro de uma organização.

  • O que é Inteligência Emocional e como usar no ambiente de trabalho;
  • A influência das emoções no comportamento;
  • Competência Emocional: desenvolvimento sistêmico das organizações e equipes;
  • Limitadores das Mudanças;
  • Gestão de estresse;
  • O que são conflitos? Diferentes versões para sua definição;
  • Como diagnosticar, negociar e agir face ao conflito;
  • Pontos de tensão dos conflitos.
  • Identificar como as emoções podem interferir no comportamento
  • Aprender habilidades para gerir conflitos na empresa
  • Saber dominar técnicas que ajudem na resolução dos conflito

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